Bijgewerkt op 11 november 2026. Deze verklaring geldt voor de publieke NUMA OPS-website, contactvragen en de publieke AI-assistent.
Verantwoordelijke en contact
NUMA OPS is een handelsnaam van APS Bruins Beheer B.V., verantwoordelijk voor de hier beschreven verwerking. Vragen en privacyverzoeken kun je mailen naar info@numaops.com. Je hebt geen account nodig om contact op te nemen.
Gegevens, doelen en grondslagen
Als je mailt, gebruiken we je e-mailadres, naam, bericht en vrijwillige gegevens om te antwoorden, op te volgen en stappen te zetten die je vóór een mogelijke overeenkomst vraagt. Andere correspondentie behandelen we op grond van ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden en onze onderneming te beheren. Een antwoordadres is nodig als je een antwoord wilt; andere informatie is vrijwillig. Stuur geen wachtwoorden, betaalgegevens of gevoelige documenten via een algemene vraag of publieke chat.
Hosting en beveiliging verwerken technische verzoekgegevens, mogelijk met een IP-adres, om de website beschikbaar te stellen, misbruik tegen te houden en fouten te onderzoeken. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige dienstverlening en eventuele wettelijke verplichtingen.
Publieke AI-chat en optionele spraak
NUMA is een AI-assistent. OpenAI verwerkt je verstuurde berichten en spraakinvoer wanneer je zelf spraak start. De browser vraagt om microfoontoegang; je kunt spraak stoppen of de assistent sluiten. Gespreksgegevens dienen om je vraag te beantwoorden, klantenservice te leveren en service- of beveiligingsproblemen te onderzoeken. AI-antwoorden kunnen onjuist zijn: controleer belangrijke informatie bij ons team. De publieke chat bevestigt geen bestelling, afspraak of accountactie en neemt geen beslissingen met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen.
Gewone tekstgesprekken op de publieke website worden automatisch verwijderd na 60 dagen inactiviteit. Specifiek bewaarde testgegevens, bewijsstukken en gegevens voor wettelijke verplichtingen worden apart bewaard zolang dat nodig is voor dat doel. Vraag via bovenstaand e-mailadres om inzage, beoordeling of verwijdering. Deze verklaring beschrijft niet de verwerking binnen een aangemelde privéwerkruimte.
Websitestatistieken en browserkeuzes
Cloudflare verzorgt websitelevering, beveiliging en Web Analytics. Onze eigen beperkte meting registreert publieke paginacategorieën, het verwijzende domein, algemene apparaat- en browsercategorieën, benaderde locatie en bepaalde acties of prestaties. In die statistiekendatabase staan geen contactberichten, accountgegevens, volledige webadressen met zoekwaarden of IP-adressen. We kennen geen blijvend bezoekersvolgnummer toe. De bewaartermijn is ingesteld op 90 dagen, of 7 dagen voor gemarkeerde tests. We gebruiken beperkte statistieken om de publieke website te begrijpen en te verbeteren. De cookiepagina licht browseropslag en keuzes toe.
Je kunt deze browser uitsluiten van onze eigen statistieken. Dat geldt alleen voor deze browser en wist geen eerdere gegevens. De eigen meting respecteert ook ondersteunde Do Not Track- en Global Privacy Control-signalen.
Ontvangers, doorgifte en bewaring
Medewerkers die je vraag behandelen en benodigde leveranciers voor hosting, e-mail, websitelevering, beveiliging en AI krijgen voor hun taak relevante informatie. Hieronder vallen Cloudflare en OpenAI; hun diensten kunnen verwerking buiten de Europese Economische Ruimte meebrengen. Vraag ons naar de betreffende leverancier, doorgiftebestemming en waarborgen voor jouw gegevens. We verkopen contactgegevens uit vragen niet.
Correspondentie wordt bewaard zolang dit nodig is voor je vraag, een lopende relatie of een wettelijke bewaarplicht. Bij een geschil kunnen relevante gegevens tijdens de toepasselijke verjaringstermijn worden bewaard. Beveiligingsgegevens volgen hun operationele of beveiligingsdoel. Tenzij hierboven een specifieke ingestelde termijn staat, gelden deze doelgebonden criteria; een vraag start geen automatische verwijdertimer.
Rechten en klachten
Onder de wettelijke voorwaarden kun je inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid vragen en bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Toestemming kun je intrekken zonder eerdere rechtmatige verwerking aan te tasten. Mail info@numaops.com. We antwoorden normaal binnen één maand, lichten een eventuele wettelijke verlenging toe en vragen alleen evenredige identiteitscontrole als dat nodig is.
Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of je bevoegde privacytoezichthouder. Externe diensten hebben eigen verklaringen.